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Préparation et envoi le plus rapide possible

Toutes nos commandes sont expédiées par notre entrepôt logistique du lundi au vendredi. Les expéditions ne sont pas assurées les week-ends et jours fériés. Toute commande passée sur le site www.naturelcoquin.com fait l'objet d'une expédition dans un délai de 24h à 72h ouvrées.

Selon le transporteur sélectionné, le délai de livraison oscille entre 24h et 5 jours. Toutefois, la majorité des transporteurs donne ces délais de livraison à titre indicatif, sans engagement. V&A ne saurait être tenu responsable d'un éventuel retard dans le délai de livraison du transporteur, dans la mesure où les délais de traitement annoncés par l'entreprise V&A ont été respectés.

Discrétion assurée

Tous les colis NaturelCoquin sont emballés soigneusement dans des colis discrets. Aucune mention de la nature de l'expédition, des produits expédiés ou du site expéditeur ne figure sur nos colis.

Notre offre de transport

Nos partenaires transport, Chronopost, Colissimo et Mondial Relay assurent l'envoi de votre commande. Vous disposez désormais d'un large choix de modes de livraison en France métropolitaine. Colissimo est notre partenaire pour les pays européens desservis.

Notre service Logistique met tout en œuvre afin que le traitement de votre commande soit rapide. Votre commande bénéficie d'un suivi de la prise de commande jusqu'à la livraison. Les commandes sont expédiées sous un délai maximum de 72h.

De plus, à partir de 69€ d'achat sur notre site internet, nous offrons la livraison en point relais (en France métropolitaine uniquement) par le service de transport Chronopost Shop2Shop et Mondial Relay.

A ce jour, nous ne livrons pas dans les DOM-TOM.

Le service Chronopost

Si vous passez votre commande avant Midi, la livraison de votre commande intervient chez vous dès le lendemain avant 18h00 (heure Française). Service couvrant l'ensemble du territoire, livré partout en France. Vous avez le choix de vous faire livrer à domicile avant 18h ou dans l'un des nombreux Relais Pickup (15 500 relais) du réseau Chronopost.

Le transporteur vous confirme par mail ou SMS la livraison de votre commande, à votre convenance si vous le précisez lors de votre choix de transporteur ou par message lors de votre commande.

Les délais de livraison s'entendent pour une livraison du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Pour certaines îles du littoral le délai peut être allongé d'une journée.

Modalités de livraison

Livraison aux professionnels et aux particuliers, remise en mains propres contre signature. Livraison en bureau de Poste ou agence Chronopost si présentation à domicile infructueuse. Livraison en points Relais Pickup : 7000 Pickup sur l'ensemble du territoire, avec des horaires élargis et un retrait rapide.

Mondial Relay

Livraison en Point Relais® En fonction des informations enregistrées par le Client, le destinataire du colis sera averti de l’arrivée de son colis par email et/ou SMS. En cas d'impossibilité de livraison du colis au Point Relais® de destination, MONDIAL RELAY pourra livrer ce dernier dans le Point Relais® disponible le plus proche et en avertira le destinataire. Aucun remboursement de la prestation ne pourra intervenir de ce fait.

Le colis est remis au destinataire sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature numérisée sur le terminal du Point Relais®. La signature sur le terminal électronique ainsi que sa reproduction, font preuve de la livraison du colis au destinataire et les parties reconnaissent à cette signature une valeur juridique identique à celle d'une signature manuscrite*.Les colis sont remis à un mandataire du destinataire sur présentation d’un document d’identité du mandataire et d’une pièce d’identité du destinataire.

Les colis sont disponibles en Point Relais® et/ou Lockers durant 8 jours calendaires.

Le service La Poste Colissimo

Le Colissimo de La Poste est disponible uniquement pour les livraisons en Europe dans certains pays proches.

Livraison à votre domicile entre 08h00 et 18h00.

Les délais indicatifs de livraison à votre domicile sont de 1 à 10 jours, selon les pays. Votre colis vous est remis en mains propres ou dans la boîte aux lettres. Si la taille du colis ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à V&A Dynamics. Dans tous les cas vous êtes informé par courriel, 24h00 avant la livraison de votre colis.

Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d'acheminement de votre colis par courriel :

- 24h00 avant la livraison,

- si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 6 jours en bureau de poste

- suivi du colis par saisie de son numéro sur le site de La Poste.